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美容室のWEB戦略を考える~WEBの3つの特性~

WEBならではの3つの特性

紙媒体やTVCMなどの既存の媒体とWEBは一体何が違うのか?
WEBの3つの特性は次のようなものです。

① 能動的なメディアである。
② 数値化できる。
③ お金がかからない。

それではひとつずつ詳しくご紹介します。

①能動的なメディアである

情報過多の時代で、テレビCMやチラシ、新聞や雑誌の広告、ラジオ、交通・屋外広告など
従来の広告はなかなか見てもらえなくなっています。

その中で、WEB(インターネット・ホームページ)はお客様が自ら「私に商品・サービスを売って下さい」とやってくる。(能動の価値)という非常に珍しいメディアです。

想像してみて下さい!
美容室に行きたいと思っている人が分かるメガネを持っていたら、カットモデルを探すのも随分楽になりますよね?

美容室に行きたい!髪型を変えたい!縮毛矯正をしたい!と相手のニーズや欲求が予め分かっていたらどうですか?

事業者にとってこんなに楽な営業はありませんよね?

②数値化できる。だから計測できる

従来の広告メディアは、反応を数値化するのが非常に難しいメディアです。
そのため効果測定がしづらく、どれくらい効果があったのか?上手くいったのか、上手くいかなかったのかが見えづらい媒体です。

しかし、ホームページは、GoogleAnalyticsというアクセス解析ソフト(無料)を使うことで
ホームページに訪れた方の傾向をすべて数字で計測することができます。

そのため、ホームページのどこが悪いのか?どこを改善すれば良いのかを客観的な数字のデータから判断することができるので、最も効果が高いと考えられるところから改善策を講じることが可能です。

上手くいってもいかなくても、取り組んだことは一切無駄にならず、次の改善に繋げることができます。

だからこそ、より早く成果を出すことができるようになるのです。

数値化できるから、効果的な改善ができる!
そして、WEBへの投資は無駄にならない!

③お金がかからない

全くお金がかからないというわけではありませんが、実際のリアルなビジネスと比べるとたくさんのメリットがあります。

【比較的低コスト】
ネット以外の場所で同じことをやろうと思ったら、相当額の金銭的な投資が必要になります。

【変更が簡単・コピーもできる】
デジタルなものなので、変更や複製も簡単。パソコンだけで作業が終わる。データのやり取りも簡単。

【時間が早い】
ビジネス自体の結論が出るまでの時間が早い。
アクセス分析すればすぐに計測できる。

このようにお金やコストを大幅に抑えられるのもWEBの特性のひとつです。
WEBメディアの特性のまとめ
情報過多の時代において、お客様が能動的に接触してくるため、目標達成のためのトライ&エラーを素早く、かつ、合理的にできお金や時間を無駄にせずに、集客・販売方法を最適化できる。

だから、成果が出やすい。費用対効果に優れている!

従来の広告の効果が低下した中で、唯一効果的な媒体といえます。

このようにWEBマーケティングを実践するためには、まず、WEBの特性を理解することが非常に大切です。

この特性を知らないために、ホームページをなんとなく作ってしまい、結局効果が出ないホームページになってしまっている例は非常にたくさんあります。

WEBの特性のまとめ

能動的で、数値化できる。そしてお金がかからない。

経営者にとって必要なのは、ホームページの作り方ではなく、そのメリットと使い方です。

美容室LUCIEではこのWEBの特性を生かして、様々な施策を試し、トライ&エラーを繰り返してきました。そうして、毎月20件以上の新規顧客を獲得する方法を確立することが出来たのです。